Un problème avec votre commande ?

Mon colis est expédié, mais le numéro de suivi ne fonctionne pas.

Le numéro de suivi des colis n'est pas immédiatement effectif. Il faut en général attendre une journée ouvrée pour que le suivi de colis fonctionne.

Au-delà de ce délai, n'hésitez pas à contacter notre service expédition à contact [[  ]] plusdebad.com ou au 02.99.51.68.38 (de 10H00 à 18H00 du Lundi au Vendredi) pour vérifier la bonne prise en charge de votre colis et la correction du problème éventuel par nos préparateurs de commande.


Le produit reçu ne correspond pas à ma commande.

Nous mettons tout en œuvre pour que les produits reçus soient ceux que vous avez commandés.

Malheureusement, malgré tous nos efforts il arrive parfois qu’il y ait une erreur dans la préparation de votre commande. Dans ce cas de figure, nous prenons en charge le retour de l’article erroné et nous vous faisons parvenir l’article commandé dans les plus brefs délais.


Sous quelles conditions puis-je soumettre un produit au SAV ?

Les conditions pour toutes demandes de SAV raquettes sont les suivantes :
Rapporter (ou nous renvoyer) la raquette.

* Fournir un justificatif d’achat chez +2Bad.

* Ne pas dépasser le délai de 6 mois après l’achat de la raquette.

* La raquette ne doit pas avoir de marques répétées de choc (éclat de peinture).

* Avoir fait recorder la raquette auprès de nos cordeurs +2bad auquel cas un recordage externe pourrait abimer le cadre de la raquette et la garanti ne plus fonctionner.

Les conditions pour toute demande de SAV au niveau chaussures, accessoires, bagagerie, autres :

* Rapporter (ou nous renvoyer) le produit.

* Fournir un justificatif d’achat chez +2Bad.

* Ne pas dépasser le délai de 6 mois après l’achat.

* Avoir un défaut évident de fabrication (et non une usure normale).

Plusdebad se réserve le droit de refuser toute demande de SAV non conforme. Plusdebad n’est qu’un relais entre la marque et le joueur, au niveau du SAV et ne peut être tenu responsable pour la non prise en charge par la marque de l’échange du matériel.


Quel est le délai pour échanger un produit ?

Selon la réglementation nationale de la vente par correspondance, vous disposez de 14 jours pour changer d'avis et nous retourner votre produit à partir de la date réception de votre commande. Pour les ventes magasins, ce délai est de 7 jours à partir du jour de votre achat.

Cependant, +2 bad fait le choix d’augmenter ce délai jusqu’à 30 jours.

Pour qu’un échange soit possible, il faut répondre aux critères suivants :

Avoir une preuve d’achat (facture internet, ticket de caisse, etc…) chez +2bad.

*Que les articles à échanger soient en parfait état (chaussure dans leur boite, textile avec étiquette d’origine, accessoire dans leur emballage, Etc…) et non portés.

*Respecter le délai maximum de 30 jours pour le retour du produit.

 Les articles en fin de séries et en soldes sont vendus jusqu'à épuisement des stocks. Aucun remboursement n'est possible. Un échange demeure possible si le produit est disponible, auquel cas un équivalent sera proposé, à défaut un avoir valable 3 mois en dernier recours.


Mon cordage s'est cassé peu de temps après la réception de la raquette. Est-ce normal ?

Au niveau de la casse du cordage, il faut tout d’abord observer où celui-ci a cassé : Au milieu, en haut, en bas, sur le côté. Il est assez fréquent (même pour des joueurs de haut-niveau) de décentrer une frappe. Cela peut malheureusement produire une casse immédiate du cordage. Que celui-ci soit neuf ou usagé.

La durée de vie d'un cordage d’origine (usine) est très variable et il ne peut en aucun cas être garanti par +2bad. On conseille toutefois de prévoir un délai court ou à moyen terme pour faire pratiquer un recordage afin de garantir un bon jeu. Si vous avez fait recorder la raquette par nos soins et que le cordage se casse au milieu (preuve à l’appui (ou photos), nous vous offrirons le recordage de votre raquette. Dans tous les autres cas, les raisons sont majoritairement imputables à un problème de frappe en jeu.