Passer commande - Expédition/Livraison

Quel mode de livraison proposez-vous  et quels sont les différents tarifs ?

Nous proposons différents services de livraison :

le service « Colissimo » de La Poste, ou de la société GLS

Le service « Colissimo » est accessible pour tous. Ce mode d'expédition achemine le colis directement à l'adresse de livraison spécifiée. Si vous n’êtes pas sur place lors du passage du facteur, un avis de passage vous sera laissé et vous pourrez retirer le colis dans le bureau de poste le plus proche de l'adresse de livraison. Le colis y sera disponible 15 jours. Après ce délai, il nous sera renvoyé.

Le système « relais-colis » par Mondial Relay

Le service relais-colis fonctionne avec un réseau de magasins et de points de retrait fiables. Le principe est simple, vous choisissez où votre colis sera livré parmi une liste de points-relais partenaires de la société de distribution. Pour y récupérer votre commande il vous suffira de présenter votre carte d'identité. Ce mode de fonctionnement est plus économique, et permet plus de flexibilité dans la récupération de votre commande.

Chronopost

Chronopost est un service de livraison ultra rapide qui vous permet de recevoir votre commande en 24h une fois le colis déposé à la poste. C’est un service plus couteux qui permet de s’assurer de l’arrivé de votre commande le jour après avoir passé votre commande. Ce service est gratuit si vous faites livré votre commande dans un point relais.


Quels sont les délais de livraison et les tarifs de vos transporteurs ?

Tous nos transporteurs garantissent une livraison en 48H sur le territoire français à compter de sa mise en expédition sur notre site. Le délai peut varier de + ou - 1 jour en fonction de votre département de livraison et d'éventuelles circonstances exceptionnelles (jours fériés, saturation du service, problèmes d'ordre météorologique ?)

Une expédition en Outre-Mer est quant à elle garantie sous 15 jours par le service Colissimo Outre-Mer.

Le service Colissimo Expert pour des envois internationaux propose un délai de livraison oscillant entre 4 et 8 jours de délai. 

 Ces délais s'ajoutent au délai nécessaire de préparation des colis. Si un article commandé venait à manquer, nous ferons notre possible pour le remplacer sous 15 jours, auquel cas nous vous contacterons.


Dans quels pays livrez-vous ?

Nous pouvons livrer dans le monde entier. Cependant, toutes les destinations ne peuvent bénéficier de tous les types de livraison :

Les services Colissimo et Chronopost permettent d’être livré en France, en Outre-mer, en Europe et à l'international.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site officiel du service La Poste Colissimo sur colissimo.fr.


Evidemment ces envois à l’étranger entraînent une majoration des frais de ports par rapport à une livraison sur le sol français. Ces majorations peuvent parfois être importantes.

Si lors de votre sélection, vous faites une erreur de destination, nous vous contacterons pour ajuster les frais de ports et verser le complément éventuellement par virement.


Pouvez-vous expédier ma commande si tous les articles ne sont pas en stock ?

Si nous constatons que votre commande est incomplète, nous prenons le temps de vous appeler (ou de vous envoyer un mail) afin de trouver avec vous un article équivalent à celui manquant. Si toutefois, nous ne trouvons pas d’équivalent nous pouvons effectuer un avoir ou un remboursement.

Dans le cas où l’article manquant correspond à une rupture de stock momentanée, nous vous informerons du délai d’attente au dela de 15 jours et vous ferons parvenir votre commande dans les plus brefs délais.


Quel est le délai de production pour une sérigraphie ?

Pour diminuer les délais, nous proposons de sérigraphier vos textiles pour des opérations simples. Dans tous les autres cas, nous sous-traitons cette opération à un professionnel extérieur.

Un délai de 15 jours à 3 semaines est nécessaire pour procéder à la sérigraphie.

Ce délai comprend, la vérification et d’éventuelle retouche de votre logo, l’apposition de votre logo (cœur, dos, dos + cœur). Une fois le marquage effectué, la commande est expédiée avec nos délais habituels de livraison (expédition sous 24H et livraison en 48H). 


Où en est mon colis ?

Dès que votre colis est envoyé, nous vous fournissons le numéro de suivi de celui-ci.

Cela vous permettra de suivre étape après étape l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison chez vous ou en point-relais. Colissimo vous transmets à chaque nouvelle étape importante franchie, un mail ou un sms d'information.

Si vous ne recevez pas ces mails ou sms, n'oubliez pas de vérifier si ces derniers n'ont pas simplement atterri dans votre boîte de spams (courriers publicitaires non-désirés et écartés automatiquement par votre boîte mail).


Pourquoi mon colis n'est pas envoyé ?

Votre colis peut ne pas être envoyé pour plusieurs raisons :

* Malgré tous les moyens que nous mettons en place pour limiter ce type de désagréments, il peut arriver qu'une erreur de stock survienne, et que nous n'ayons plus le produit à disposition. Dans ce cas de figure nous vous prévenons pas téléphone ou mail.

* Nous sommes en attente de livraison de la part d’un de nos fournisseurs du (des) produit(s) commandé(s).

*Le produit est en précommande. Il vous sera expédié dès réception de la marchandise par nos équipes

* Vous avez choisi « paiement par virement bancaire ». Nous attendons donc de recevoir votre paiement pour vous faire parvenir votre commande.


Quelle est votre politique de retour des colis ?

Selon nos conditions générales de vente et la réglementation nationale de la vente par correspondance, vous disposez de 14 jours pour changer d'avis et nous retourner votre produit à partir de la date de paiement effectif (ou du premier prélèvement lors d'un paiement en trois fois).

Si vous souhaitez nous retournez un produit pour quelque raison que ce soit (échange de taille, de coloris, produit défectueux, etc.), vous devez le renvoyer à vos frais ; dans un délai d'1 mois à compter de la date de réception, dans son emballage d’origine, avec la facture d’achat (cf votre compte client)à l’adresse suivante : +2bad Arena 7c rue des charmilles 35510 Cessons Sévigné.

Si la responsabilité de Plusdebad est engagée, dans le cas notamment d’un produit défectueux, les frais de port du retour seront bien entendu remboursés.

Vous devez accompagner le produit retourné d’un courrier mentionnant vos nom, adresse postale, adresse e-mail (courriel), numéro de téléphone auquel vous êtes le plus facilement joignable, motif du retour, et si possible le montant des frais engagés pour couvrir les frais de port du colis.