Foire aux questions

Questions générales (Site et Magasin)

Qui sommes-nous ?

+2Bad a vu le jour en 2009, sous l'impulsion d'anciens joueurs de l’équipe de France : Julien Tchoryk, d'entraîneurs, du fondateur de Badidonk : Patrice Rollin et un cordeur Professionnel (société LECORDEUR).

Aujourd’hui, +2Bad compte sept magasins 100% badminton dont 1 Arena avec 8 courts, à Paris (Place d’Italie), Rennes Cesson-Sévigné (Arena), Lyon Confluence (La Mulatière), Nantes, Caen, Annecy et Morteau.

+2bad c’est aussi :

* un site web (www.plusdebad.com) où vous trouvez les principales marques de badminton (Yonex, Babolat, Forza, Qetzal, Oliver, Adidas, Wilson, Victor…).

* une présence sur les réseaux sociaux Instagram, Twitter et Facebook aussi bien au niveau national que localement dans chaque région où nous sommes implantés.

* une Arena où l’on peut venir jouer au badminton, faire des séminaires, organiser des événements autour du badminton.

Vous serez accueilli-e-s dans nos magasins par d’anciens joueurs de l’équipe de France, champion de France ou des as dans tous les domaines du badminton (cordage, site internet, etc…).

Ils sauront répondre à toutes vos questions dans un espace entièrement dédié au badminton.

Aujourd’hui, +2Bad est constitué d’une équipe d'une vingtaine de professionnels connaissant l’univers du badminton sur le bout des doigts, et qui vivent de leur passion commune du badminton pour satisfaire les demandes de tou-te-s !


Où puis-je bénéficier des services +2Bad ?

Vous pouvez bénéficier des services +2bad sur notre site web www.plusdebad.com, dans nos différents magasins et lors de stands sur des tournois organisés par nos clubs partenaires.

Pour trouver les horaires d'ouvertures, adresses et plans de nos magasins, consultez le lien suivant : ici.


Proposez-vous des partenariats clubs ?

Nous proposons des partenariats clubs qui visent à répondre aux demandes spécifiques de chaque association. Nos partenariats sont toujours personnalisés et sont ajustables selon les envies et contraintes de chaque club.

Dans un partenariat, on peut retrouver :

*des offres préférentielles sur les tarifs volants.

*des possibilités de dotation en fonction de la consommation de volants annuelle.

*des réductions club sur d’éventuelles opérations de textiles et matériels.

*code de réduction 'partenaire' pour tous les membres de club, devenant des Membres+.

*mise à disposition de bons d'achats pour les clubs à tarifs préférentiels.

*conseils aux membres du club sur le matériel sur des stands en gymnase ou lors de soirées privées.

*organisation d’animations et de démonstrations sur site.

*création de rencontres avec des joueur-se-s de Haut Niveau.

*mise en place de stages 'à la carte' etc...

Parce que chaque club est unique avec ses spécificités et des besoins qui lui sont propres (compétiteurs et équipes en championnat interclubs, joueurs en loisir, écoles de jeunes, organisation de tournois, opérations de communication externe, animations internes etc, ...), +2Bad prend le temps de construire une offre exclusive et personnalisée avec chaque partenaire pour répondre avec efficacité à l’ensemble de ses attentes.

En s’associant à +2Bad, le club bénéficie de:

* conseils de professionnels passionnés et avisés

* une offre taillée sur mesure en fonction de ses besoins

* un partenaire actif dans son développement.


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Mon Compte client

Comment créer un compte Plusdebad ?

Créer un compte client sur plusdebad.com est simple et gratuit. Tout d’abord, cliquez sur « mon compte» en haut à gauche de la page d’accueil. Ensuite, renseignez votre adresse mail dans la partie réservée aux nouveaux « Membres».

Une fois votre mail renseigné, vous n’aurez plus qu’à suivre la procédure proposée :

1. Remplir vos informations personnelles :

> Prénom
> Nom
> Email
> Mots de passe
> Date de naissance 

2. Remplir vos coordonnées postales :

> Nom
> Prénom
> Adresse
> Code postal
> Ville

3. Cliquer sur « je m’inscris »
 
4. Félicitation, vous voilà inscrit-e sur plusdebad.com. Vous serez alors dirigé-e sur la page d’accueil de votre compte pour y gérer vos informations personnelles, vos commandes ainsi que vos possibles réductions.


Pourquoi dois-je créer un compte ?

Votre compte vous permettra de commander des articles en ligne et de bénéficier du tarif Membres le moins cher. Sans compte il n’est pas possible de passer commande. Vous pourrez seulement consulter notre site à titre indicatif.


Que faites-vous de mes infos personnelles ?

Conformément à l'article 40 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée, « toute personne peut faire rectifier, compléter, actualiser, verrouiller ou effacer des informations qui la concernent lorsque ont été décelées des erreurs, des inexactitudes ou la présence de données dont la collecte, l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite. »

De ce fait, +2Bad s’engage à garder vos données personnelles dans l’unique but de favoriser la communication entre vous et notre enseigne et non pas dans le but de les vendre. Vous serez donc susceptibles de recevoir des newsletters ou informations de notre part notamment pour vous prévenir d'un service rendu (par exemple de la disponibilité d'une commande en cours, d'un recordage de raquette prêt etc...)

La société Plusdebad respecte la règlement européenne RGPD.

Pour toute demande d'effacement des données, nous écrire à : contact  plusdebad.com


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Passer commande - Préparer mon panier

Comment faire pour passer une commande ?

Vous voulez passer commande chez nous ?

Tout d’abord, choisissez vos articles puis ajoutez les à votre commande en cliquant sur « ajouter au panier ». Ensuite, aller dans « panier », pour finaliser la commande. Vous y retrouverez les produits sélectionnés, avec leur prix, leur quantité et le coût des frais de livraison. Pensez a ajouter vos éventuels bons d’achat avant de valider. Une fois votre panier vérifié, vous pouvez finaliser votre commande et passer au paiement.


Comment supprimer un article de mon panier ?

Aller dans « Panier » à droite de la désignation de l’article vous pouvez changer la quantité du produit ou bien le supprimer en cliquant sur l’icône symbolisant une poubelle.


Comment demander le recordage de ma raquette et à quel prix ?

Lors d’un achat sur notre site vous avez la possibilité de faire corder votre nouvelle raquette avec le cordage et la tension de votre choix. Pour cela, il suffit de choisir l’option « personnaliser ma raquette » lors de votre achat.

Vous pouvez également demander le recordage de votre raquette en vous présentant dans un des magasins +2Bad. Il vous sera demandé votre nom, club, le nom de la raquette, la tension et le type de cordage que vous désirez. Le délai habituel pour le cordage est de 48 à 72 heures. Il est possible de demander un cordage « express » (coût supplémentaire).
Vos raquettes sont recordées par des cordeurs professionnels, très actifs dans le monde du cordage.

Les tarifs sont propres à chaque magasin mais oscillent entre 18 et 25 euros (pose + cordage) et entre 10 et 14 euros (pose seule).

A noter que des tarifs particuliers sont accordés aux Membres+ des clubs partenaires de +2Bad.


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Passer commande - Paiement

Quels sont les différents modes de paiements que vous proposez ?

Il existe aujourd'hui cinq modes de paiement sur Plusdebad.com :

* Le paiement par carte bleue sur une plate-forme bancaire sécurisée. La procédure vous demandera de communiquer sur une page de paiement cryptée votre nom, numéro de carte, date d'expiration et cryptogramme à trois chiffres afin de procéder au règlement de votre commande. Une procédure de sécurité supplémentaire variant en fonction des banques suit généralement cette phase.

* Le paiement en 3 fois sans frais dès 75 euros d’achat. Paiement par carte bancaire classique divisé en 3. Un premier versement le jour de l’achat, puis un autre le mois suivant et le dernier le mois d’après.

* Le paiement par Paypal. Numéro 1 dans la sécurisation du paiement en ligne, permet le transfert de fond d'un compte bancaire à l'autre de manière totalement sécurisée. L'utilisation de Paypal aujourd'hui largement démocratisée sur le web exige la possession d'un compte Paypal avec un compte bancaire associé à ce dernier.

* Le paiement par virement bancaire : En choisissant le virement bancaire, vous accédez à nos coordonnées bancaires vous permettant de nous faire parvenir le virement. Celui-ci sera effectué à l’ordre de Plusdebad et contiendra en sujet le numéro de votre commande. Dès que la procédure

Le paiement en espèces n'est pas possible par l'intermédiaire de notre site internet mais reste utilisé en boutique.

 En raison des mesures sanitaires Covid19, nous privilégions le règlement par CB sans contact dans la mesure du possible, en boutique et en stands.


Comment fonctionne le paiement en trois fois ?

Réaliser un paiement en trois fois vous ouvre la possibilité d'étaler votre dépense sur deux mois. Ce moyen de paiement facile d'utilisation et gratuit est disponible à partir de 75€ d'achat.

Le paiement en trois fois sans frais est identique au paiement par carte bleue, il vous faudra donc bien veiller à avoir sélectionné ce mode de paiement pour en bénéficier. La procédure vous demandera de communiquer sur une page de paiement cryptée votre numéro de carte, date d'expiration et cryptogramme à trois chiffres afin de procéder au règlement de votre commande. Une procédure de sécurité supplémentaire variant en fonction des banques suit généralement cette phase. Vous serez par la suite prélevé automatiquement d'un tiers du montant de votre commande, une première fois au bout d'un mois et une seconde fois le mois suivant.

Ainsi pour un paiement de 120€, effectué le 1er Juin, vous serez prélevé de 40€ le 1er juin, puis de la même somme le 1er Juillet et le 1er Août.


Comment utiliser mes bons d’achats ?

Vous avez gagné un bon d’achat dans un tournoi et vous ne savez pas comment l’utiliser ? C’est tout simple, il vous suffit d’aller dans votre panier et de taper le code de votre bon d’achat dans l’espace prévu en bas de page. Ce bon d’achat est également utilisable dans l’un de nos magasins. Vous avez également la possibilité de cumuler vos bons d’achats.

Veuillez bien noter les restrictions d'utilisation indiqués sur vos bons, et notamment la date de péremption.


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Passer commande - Expédition/Livraison

Quel mode de livraison proposez-vous  et quels sont les différents tarifs ?

Nous proposons différents services de livraison :

le service « Colissimo » de La Poste, ou de la société GLS

Le service « Colissimo » est accessible pour tous. Ce mode d'expédition achemine le colis directement à l'adresse de livraison spécifiée. Si vous n’êtes pas sur place lors du passage du facteur, un avis de passage vous sera laissé et vous pourrez retirer le colis dans le bureau de poste le plus proche de l'adresse de livraison. Le colis y sera disponible 15 jours. Après ce délai, il nous sera renvoyé.

Le système « relais-colis » par Mondial Relay

Le service relais-colis fonctionne avec un réseau de magasins et de points de retrait fiables. Le principe est simple, vous choisissez où votre colis sera livré parmi une liste de points-relais partenaires de la société de distribution. Pour y récupérer votre commande il vous suffira de présenter votre carte d'identité. Ce mode de fonctionnement est plus économique, et permet plus de flexibilité dans la récupération de votre commande.

Chronopost

Chronopost est un service de livraison ultra rapide qui vous permet de recevoir votre commande en 24h une fois le colis déposé à la poste. C’est un service plus couteux qui permet de s’assurer de l’arrivé de votre commande le jour après avoir passé votre commande. Ce service est gratuit si vous faites livré votre commande dans un point relais.


Quels sont les délais de livraison et les tarifs de vos transporteurs ?

Tous nos transporteurs garantissent une livraison en 48H sur le territoire français à compter de sa mise en expédition sur notre site. Le délai peut varier de + ou - 1 jour en fonction de votre département de livraison et d'éventuelles circonstances exceptionnelles (jours fériés, saturation du service, problèmes d'ordre météorologique ?)

Une expédition en Outre-Mer est quant à elle garantie sous 15 jours par le service Colissimo Outre-Mer.

Le service Colissimo Expert pour des envois internationaux propose un délai de livraison oscillant entre 4 et 8 jours de délai. 

 Ces délais s'ajoutent au délai nécessaire de préparation des colis. Si un article commandé venait à manquer, nous ferons notre possible pour le remplacer sous 15 jours, auquel cas nous vous contacterons.


Dans quels pays livrez-vous ?

Nous pouvons livrer dans le monde entier. Cependant, toutes les destinations ne peuvent bénéficier de tous les types de livraison :

Les services Colissimo et Chronopost permettent d’être livré en France, en Outre-mer, en Europe et à l'international.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site officiel du service La Poste Colissimo sur colissimo.fr.


Evidemment ces envois à l’étranger entraînent une majoration des frais de ports par rapport à une livraison sur le sol français. Ces majorations peuvent parfois être importantes.

Si lors de votre sélection, vous faites une erreur de destination, nous vous contacterons pour ajuster les frais de ports et verser le complément éventuellement par virement.


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Un problème avec votre commande ?

Mon colis est expédié, mais le numéro de suivi ne fonctionne pas.

Le numéro de suivi des colis n'est pas immédiatement effectif. Il faut en général attendre une journée ouvrée pour que le suivi de colis fonctionne.

Au-delà de ce délai, n'hésitez pas à contacter notre service expédition à contact [[  ]] plusdebad.com ou au 02.99.51.68.38 (de 10H00 à 18H00 du Lundi au Vendredi) pour vérifier la bonne prise en charge de votre colis et la correction du problème éventuel par nos préparateurs de commande.


Le produit reçu ne correspond pas à ma commande.

Nous mettons tout en œuvre pour que les produits reçus soient ceux que vous avez commandés.

Malheureusement, malgré tous nos efforts il arrive parfois qu’il y ait une erreur dans la préparation de votre commande. Dans ce cas de figure, nous prenons en charge le retour de l’article erroné et nous vous faisons parvenir l’article commandé dans les plus brefs délais.


Sous quelles conditions puis-je soumettre un produit au SAV ?

Les conditions pour toutes demandes de SAV raquettes sont les suivantes :
Rapporter (ou nous renvoyer) la raquette.

* Fournir un justificatif d’achat chez +2Bad.

* Ne pas dépasser le délai de 6 mois après l’achat de la raquette.

* La raquette ne doit pas avoir de marques répétées de choc (éclat de peinture).

* Avoir fait recorder la raquette auprès de nos cordeurs +2bad auquel cas un recordage externe pourrait abimer le cadre de la raquette et la garanti ne plus fonctionner.

Les conditions pour toute demande de SAV au niveau chaussures, accessoires, bagagerie, autres :

* Rapporter (ou nous renvoyer) le produit.

* Fournir un justificatif d’achat chez +2Bad.

* Ne pas dépasser le délai de 6 mois après l’achat.

* Avoir un défaut évident de fabrication (et non une usure normale).

Plusdebad se réserve le droit de refuser toute demande de SAV non conforme. Plusdebad n’est qu’un relais entre la marque et le joueur, au niveau du SAV et ne peut être tenu responsable pour la non prise en charge par la marque de l’échange du matériel.


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