Foire aux questions

Questions générales (Site et Magasin)

Qui sommes-nous ?

+2Bad a vu le jour en 2009, sous l'impulsion d'anciens joueurs de l’équipe de France : Julien Tchoryk, d'entraîneurs, du fondateur de Badidonk : Patrice Rollin et un cordeur Professionnel (société LECORDEUR).

Aujourd’hui, +2Bad compte sept magasins 100% badminton à Paris (Place d’Italie), Cessons Sévigné (Rocade de Rennes), La Mulatière (limitrophe Lyon), Nantes, Caen, Salon de Provence et Annecy.

+2bad c’est aussi :

  • un site web (www.plusdebad.com) où vous trouvez les principales marques de badminton (Yonex, Babolat, Forza, Oliver, Carlton, Wilson, Victor,…)
  • une Arena ou l’on peut venir jouer au badminton, faire des séminaires, organiser des évènements autour du badminton.

Vous serez accueilli dans nos magasins par d’anciens joueurs de l’équipe de France, champion de France ou des as dans tous les domaines du badminton (cordage, site internet, etc…).

Ils sauront répondre à toutes vos questions  dans un espace entièrement dédié au badminton.

Aujourd’hui, +2Bad est constitué d’une équipe de 13 professionnels connaissant l’univers du badminton sur le bout des doigts.


Où puis-je bénéficier des services +2Bad ?

Vous pouvez bénéficier des services +2bad sur notre site web www.plusdebad.com, dans nos sept magasins et lors de stands sur des tournois organisés par nos clubs partenaires.

Nos magasins :

  • +2bad Paris : (12 rue Coypel 75013 Paris (Métro Place d’Italie)), est ouvert du lundi au samedi de 10h à 19h.
  • +2bad Rennes : (7C rue des charmilles 35510 Cessons-Sévigne) est ouvert Lundi au samedi de 10h à 18h. La partie réservation de terrain est ouverte du lundi au vendredi de 10h à 22h et le samedi du 10h à 18h.
  • +2bad Lyon (50 chemin du pras 69300 La Mulatière) est ouvert du Lundi au vendredi de 10h à 19h et le samedi de 10h à 18h.
  • +2bad Caen (Espace 3 raquettes, 14 rue de Bouvines 14200 Hérouville Saint Clair) est ouvert du Lundi au vendredi de 10h à 22h et le Samedi de 9h à 20h.
  • +2bad Annecy  2bis avenue Henri Zanaroli, 74600 Seynod (à côté de Cocktail Scandinave) est ouvert du mardi au Jeudi : De 10h30-12h30 et 15h-18h30 Le vendredi de 9h30-12h et de 14h-17h
  • +2bad Salon de Provence (3 rue Arlatan 13300 Salon de Provence) est ouvert du mardi au samedi de 9h30 à 12h et de 14h à 19h.

Proposez-vous des partenariats clubs ?

Nous proposons des partenariats clubs qui visent à répondre aux demandes spécifiques de chaque association. Nos partenariats sont toujours personnalisés et sont ajustables selon les envies et contraintes de chaque club.

Dans un partenariat, on peut retrouver :

  •  des offres préférentielles sur les tarifs volants.
  • des possibilités de dotation en fonction de la consommation de volants annuelle.
  • des réductions club sur d’éventuelles opérations textiles et matérielles.
  • code de réduction 'partenaire' pour tous les membres.
  • conseils aux membres du club sur le matériel.
  • organisation d’animations et de démonstrations sur site.
  • création de rencontres avec le Haut Niveau.
  • mise en place de stages 'à la carte'.

Parce que chaque club est unique avec des spécificités et des besoins qui lui sont propres (compétiteurs et équipes en championnat interclubs, joueurs en loisir, écoles de jeunes, organisation de tournois, opérations de communication externe, animations internes etc, ...), +2Bad prend le temps de construire une offre exclusive et personnalisée avec chaque partenaire pour répondre avec efficacité à l’ensemble de ses attentes.

En s’associant à +2Bad, le club bénéficie de:

  • conseils de professionnels passionnés et avisés
  • une offre taillée sur mesure en fonction de ses besoins
  • un partenaire actif dans son développement.

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Mon Compte client

Comment créer un compte Plusdebad ?

Créer un compte client sur plusdebad.com est simple et gratuit. Tout d’abord, cliquez sur « mon compte» en haut à gauche de la page d’accueil. Ensuite, renseignez votre adresse mail dans la partie réservée aux nouveaux « adhérents ».

Une fois votre mail renseigné, vous n’aurez plus qu’à suivre la procédure proposée :

1. Remplir vos informations personnelles :

> Prénom
> Nom
> Email
> Mots de passe
> Date de naissance 

2. Remplir vos coordonnées postales :

> Nom
> Prenom
> Adresse
> Code postal
> Ville

3. Cliquer sur « je m’inscris »
 
4. Félicitation, vous voilà inscrit sur plusdebad.com. Vous arrivez alors sur la page d’accueil de votre compte. Vous pouvez y gérer vos informations personnelles, vos commandes ainsi que vos possibles réductions.


Pourquoi dois-je créer un compte ?

Votre compte vous permettra de commander des articles en ligne. Sans compte il n’est pas possible de passer commande. Vous pourrez seulement consulter notre site à titre indicatif.


Que faites-vous de mes infos personnelles ?

Conformément à l'article 40 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée, « toute personne peut faire rectifier, compléter, actualiser, verrouiller ou effacer des informations qui la concernent lorsque ont été décelées des erreurs, des inexactitudes ou la présence de données dont la collecte, l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite. »

De ce fait, +2Bad s’engage à garder vos données personnelles dans l’unique but de favoriser la communication entre vous et notre enseigne et non pas dans le but de les vendre.


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Passer commande - Préparer mon panier

Comment faire pour passer une commande ?

Vous voulez passer commande chez nous ?

Tout d’abord, choisissez vos articles puis ajoutez les à votre commande en cliquant sur « ajouter au panier ». Ensuite, aller dans « panier », pour finaliser la commande. Vous y retrouverez les produits sélectionnés, avec leur prix, leur quantité et le coût des frais de livraison. Pensez a ajouter vos éventuels bons d’achat avant de valider. Une fois votre panier vérifié, vous pouvez finaliser votre commande et passer au paiement.


Comment supprimer un article de mon panier ?

Aller dans « Panier » à droite de la désignation de l’article vous pouvez changer la quantité du produit ou bien le supprimer en cliquant sur l’icône symbolisant une poubelle.


Comment demander le recordage de ma raquette et à quel prix ?

Lors d’un achat sur notre site vous avez la possibilité de faire corder votre nouvelle raquette avec le cordage et la tension de votre choix. Pour cela, il suffit de choisir l’option « personnaliser ma raquette » lors de votre achat.

Vous pouvez également demander le recordage de votre raquette en vous présentant dans un des magasins +2Bad. Il vous sera demandé votre nom, club, le nom de la raquette, la tension et le type de cordage que vous désirez. Le délai pour le cordage est de 48 à 72 heures. Il est possible de demander un cordage « express » (coût supplémentaire).
Vos raquettes sont recordées par des cordeurs professionnels, très actifs dans le monde du cordage.

Ex : Bruno Savin créateur de Breizh cordage et cordeur depuis plus de 10 ans. Florian Crozet, cordeur de la team Yonex International cordant sur différents tournois tels que les « Internationnaux de France » à Paris ou encore le championnat d’Europe 2016.

Les tarifs sont propres à chaque magasin mais oscillent entre 18 et 23 euros (pose + cordage) et entre 10 et 13 euros (pose seule).


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Passer commande - Paiement

Quels sont les différents modes de paiements que vous proposez ?

Il existe aujourd'hui cinq modes de paiement sur Plusdebad.com : 

  • Le paiement par carte bleue sur une plate-forme bancaire sécurisée. La procédure vous demandera de communiquer sur une page de paiement cryptée votre nom, numéro de carte, date d'expiration et cryptogramme à trois chiffres afin de procéder au règlement de votre commande. Une procédure de sécurité supplémentaire variant en fonction des banques suit généralement cette phase. 
  • Le paiement en 3 fois sans frais dès 75 euros d’achat. Paiement par carte bancaire classique divisé en 3. Un premier versement le jour de l’achat, puis un autre le mois suivant et le dernier le mois d’après.
  • Le paiement par Paypal. Numéro 1 dans la sécurisation du paiement en ligne, permet le transfert de fond d'un compte bancaire à l'autre de manière totalement sécurisée. L'utilisation de Paypal aujourd'hui largement démocratisée sur le web exige la possession d'un compte Paypal avec un compte bancaire associé à ce dernier. 
  • Le paiement par virement bancaire : En choisissant le virement bancaire, vous accédez à nos coordonnées bancaires vous permettant de nous faire parvenir le virement. Celui-ci sera effectué à l’ordre de Plusdebad et contiendra en sujet le numéro de votre commande. Dès que la procédure
  • Le paiement par chèque. En sélectionnant ce moyen de paiement, le site réservera les produits de votre commande pour vous quelques jours, afin de vous permettre de nous expédier un chèque du montant de votre achat. L'adresse à laquelle adresser le paiement apparaît sur la dernière page de la procédure de paiement : 19 rue du gifard 35410 Domloup. Le chèque aura pour ordre Plusdebad.

Le paiement en espèces n'est pas possible par l'intermédiaire de notre site.


Comment fonctionne le paiement en trois fois ?

Réaliser un paiement en trois fois vous ouvre la possibilité d'étaler votre dépense sur deux mois. Ce moyen de paiement facile d'utilisation et gratuit est disponible à partir de 75€ d'achat.

Le paiement en trois fois sans frais est identique au paiement par carte bleue, il vous faudra donc bien veiller à avoir sélectionné ce mode de paiement pour en bénéficier. La procédure vous demandera de communiquer sur une page de paiement cryptée votre numéro de carte, date d'expiration et cryptogramme à trois chiffres afin de procéder au règlement de votre commande. Une procédure de sécurité supplémentaire variant en fonction des banques suit généralement cette phase. Vous serez par la suite prélevé automatiquement d'un tiers du montant de votre commande, une première fois au bout d'un mois et une seconde fois le mois suivant.

Ainsi pour un paiement de 120€, effectué le 1er Juin, vous serez prélevé de 40€ le 1er juin, puis de la même somme le 1er Juillet et le 1er Août.


Comment utiliser mes bons d’achats ?

Vous avez gagné un bon d’achat dans un tournoi et vous ne savez pas comment l’utiliser ? C’est tout simple, il vous suffit d’aller dans votre panier et de taper le code de votre bon d’achat dans l’espace prévu en bas de page. Ce bon d’achat est également utilisable dans l’un de nos magasins. Vous avez également la possibilité de cumuler vos bons d’achats.


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Passer commande - Expédition/Livraison

Quel mode de livraison proposez-vous  et quels sont les différents tarifs ?

Nous proposons différents services de livraison :

le service « Colissimo » de La Poste 

Le service « Colissimo » est accessible pour tous. Ce mode d'expédition achemine le colis directement à l'adresse de livraison spécifiée. Si vous n’êtes pas sur place lors du passage du facteur, un avis de passage vous sera laissé et vous pourrez retirer le colis dans le bureau de poste le plus proche de l'adresse de livraison. Le colis y sera disponible 15 jours. Après ce délai, il nous sera renvoyé.

Le système « relais-colis ». 

Le service relais-colis fonctionne avec un réseau de magasins et de points de retrait fiables. Le principe est simple, vous choisissez où votre colis sera livré parmi une liste de points-relais partenaires de la société de distribution. Pour y récupérer votre commande il vous suffira de présenter votre carte d'identité. Ce mode de fonctionnement est plus économique, et permet plus de flexibilité dans la récupération de votre commande.

Chronopost

Chronopost est un service de livraison ultra rapide qui vous permet de recevoir votre commande en 24h une fois le colis déposé à la poste. C’est un service plus couteux qui permet de s’assurer de l’arrivé de votre commande le jour après avoir passé votre commande. Ce service est gratuit si vous faites livré votre commande dans un point relais.


Quels sont les délais de livraison et les tarifs de vos transporteurs ?

Tous nos transporteurs garantissent une livraison en 48H sur le territoire français à compter de sa mise en expédition sur notre site. Le délai peut varier de + ou - 1 jour en fonction de votre département de livraison et d'éventuelles circonstances exceptionnelles (jours fériés, saturation du service, problèmes d'ordre météorologique ?)

Une expédition en Outre-Mer est quant à elle garantie sous 15 jours par le service Colissimo Outre-Mer.

Le service Colissimo Expert pour des envois internationaux propose un délai de livraison oscillant entre 4 et 8 jours de délai. 


Dans quels pays livrez-vous ?

Nous pouvons livrer dans le monde entier. Cependant, toutes les destinations ne peuvent bénéficier de tous les types de livraison :

Les services Colissimo et Chronopost permettent d’être livré sur la terre entière. 

Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site officiel du service La Poste Colissimo sur colissimo.fr.


Evidemment ces envois à l’étranger entraînent une majoration des frais de ports par rapport à une livraison sur le sol français. Ces majorations peuvent parfois être importantes.


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Un problème avec votre commande ?

Mon colis est expédié, mais le numéro de suivi ne fonctionne pas.

Le numéro de suivi des colis n'est pas immédiatement effectif. Il faut en général attendre une journée ouvrée pour que le suivi de colis fonctionne.

Au-delà de ce délai, n'hésitez pas à contacter notre service expédition à contact [[  ]] plusdebad.com ou au 02.99.51.68.38 (de 10H00 à 19H00 du Lundi au Vendredi) pour vérifier la bonne prise en charge de votre colis et la correction du problème éventuel par notre préparateur de commande.


Le produit reçu ne correspond pas à ma commande.

Nous mettons tout en œuvre pour que les produits reçus soient ceux que vous avez commandés.

Malheureusement, malgré tous nos efforts il arrive parfois qu’il y ait une erreur dans la préparation de votre commande. Dans ce cas de figure, nous prenons en charge le retour de l’article erroné et nous vous faisons parvenir l’article commandé dans les plus brefs délais.


Sous quelles conditions puis-je soumettre un produit au SAV ?

Les conditions pour toutes demandes de SAV raquettes sont les suivantes :
Rapporter (ou nous renvoyer) la raquette.

  • Fournir un justificatif d’achat.
  • Ne pas dépasser le délai de 6 mois après l’achat de la raquette.
  • La raquette ne doit pas avoir de marque répété de choc (éclat de peinture).
  • Avoir fait recorder la raquette auprès de nos cordeurs +2bad.

Les conditions pour toute demande de SAV au niveau chaussure, accessoire, bagagerie, autres :

  • Rapporter (ou nous renvoyer) le produit.
  • Fournir un justificatif d’achat.
  • Ne pas dépasser le délai de 6 mois après l’achat.
  • Avoir un défaut évident de fabrication (et non une usure normal).

Plusdebad se réserve le droit de refuser toute demande de SAV non conforme. Plusdebad n’est qu’un relais entre la marque et le joueur, au niveau du SAV et ne peut être tenu responsable pour la non prise en charge par la marque de l’échange du matériel.


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